Airbnb ปล่อยฟีเจอร์และอัพเกรดใหม่กว่า 50 รายการรับท่องเที่ยวบูม

6

นายไบรอัน เชสกี้ ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Airbnb เปิดเผยว่า Airbnb คาดการณ์ซัมเมอร์นี้ จะเป็นฤดูกาลท่องเที่ยวสุดคึกคัก ผู้คนกว่า 300 ล้านคนพร้อมออกเดินทาง และให้เช่าที่พักบน Airbnb มากเป็นประวัติการณ์ Airbnb จึงเตรียมความพร้อม และปรับปรุงครั้งใหญ่ด้วยการเปิดตัวประเภท Airbnb Rooms หรือ ห้องพัก ไอเดียดั้งเดิมในรูปแบบใหม่ พร้อมเปิดตัวฟีเจอร์และอัพเกรดใหม่กว่า 50 รายการที่จะช่วยตอบโจทย์ความต้องการของนักเดินทาง และโฮสต์เพื่อเปิดประสบการณ์ Airbnb อย่างเต็มที่

3 2

“การเปิดตัว Airbnb Rooms พาเรากลับไปสู่แนวคิดแรกเริ่ม นั่นคือกลับไปสู่หลักพื้นฐานแห่งการแชร์ โดยทั่วไป Airbnb ห้องพักจะราคาถูกกว่าโรงแรม ทั้งยังได้สัมผัสประสบการณ์แท้จริงที่สุดของเมืองที่ไปอันเป็นจิตวิญญาณการเดินทางของ Airbnb”

ขอแนะนำ Airbnb ห้องพัก  

Airbnb เริ่มต้นจากการเป็นตัวเลือกในการเข้าพักในบ้านแห่งหนึ่งในอดีต แนวคิดดั้งเดิมนี้มีจุดเด่น 2 ประการ คือ นักเดินทางหรือเกสต์จ่ายราคาย่อมเยากว่าห้องส่วนตัวถึง 80% ซึ่งราคาต่ำกว่า 100 ดอลลาร์สหรัฐต่อคืน ทั้งนี้ มีอัตราเฉลี่ยอยู่ที่ 67 ดอลลาร์สหรัฐต่อคืน และเมื่อเข้าพักก็เปิดโอกาสให้พบปะกับผู้คนใหม่ๆ ตลอดจนสัมผัสเมืองนั้นแบบคนท้องถิ่น

4 2

ในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจปัจจุบัน ผู้คนต้องการเดินทางอย่างประหยัด และหลังสถานการณ์โควิด หลายคนต่างมองหาวิธีที่จะสานสัมพันธ์กับผู้คน และเปิดรับประสบการณ์ที่แท้จริง ตอนนี้จึงเป็นเวลาดีที่สุดที่จะได้พักในบ้านใครสักคนหนึ่ง และรู้สึกสบายใจเมื่อได้ใช้เวลากับโฮสต์ Airbnb ทราบว่าเกสต์อยากรู้จักโฮสต์มากยิ่งขึ้น ทุกห้องพัก จะมีโฮสต์พาสปอร์ตไว้ให้เกสต์รู้จักโฮสต์ก่อนจอง และ ห้องพัก เป็นประเภทที่พักใหม่ที่มีการลงประกาศมากกว่า 1 ล้านแห่ง พร้อมตัวกรองที่ออกแบบใหม่และเพิ่มฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัวล่าสุด ทั้งนี้ประเภท “ห้องพัก” มาพร้อมกับฟีเจอร์ใหม่ดังนี้

  • โฮสต์พาสปอร์ต – ซึ่งมีเฉพาะในประเภท “ห้องพัก” เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้รู้จักโฮสต์ก่อนจอง สามารถแตะโฮสต์พาสปอร์ตเพื่อดูรูปถ่ายขนาดใหญ่และรายละเอียดโฮสต์ อาทิ เคยเรียนที่โรงเรียนไหน หน้าที่การงาน เรื่องน่ารู้เกี่ยวกับโฮสต์ ปฏิสัมพันธ์ระหว่างการเข้าพัก และอีกมากมาย
  • ประเภท Airbnb ห้องพัก – ค้นหาได้ง่ายๆ โดยใช้เช็คประเภท “ห้องพัก” และในที่พักแต่ละแห่งเกสต์จะมีสิทธิเข้าถึงพื้นที่ใช้ร่วมกัน เช่น ห้องครัว ห้องนั่งเล่น และสนามหลังบ้าน
  • ตัวกรองโฉมใหม่ – Airbnb ออกแบบตัวกรองใหม่เพื่อให้ง่ายต่อการสลับไปมาระหว่าง ห้องพัก, ที่พักทั้งหลัง หรือที่พักทุกประเภท เพื่อดูราคาเฉลี่ยของที่พักแต่ละประเภทได้ง่ายๆ
  • ฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัวใหม่ – Airbnb ตระหนักเรื่องความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญเมื่อแชร์ที่พักกับคนอื่น โดยทุก “ห้องพัก” จะระบุไว้อย่างชัดเจนว่าประตูห้องนอนมีล็อกหรือไม่ ห้องน้ำเป็นแบบใช้ร่วมกันหรือส่วนตัว ต้องแชร์พื้นที่กับคนอื่นนอกเหนือจากเจ้าของที่พักระหว่างการเข้าพักหรือไม่

Airbnb Rooms m

ฟีเจอร์และอัพเกรดใหม่ๆ กว่า 50 รายการตามข้อเสนอแนะของชุมชน Airbnb  

Airbnb ปรับปรุงบริการในเกือบทุกด้านอย่างต่อเนื่องตามข้อเสนอแนะจากชุมชนโฮสต์และเกสต์ โดยเริ่มต้นในเรื่องการออกแบบ โดยลำดับเส้นทางของเกสต์และโฮสต์ ตั้งแต่การลงทะเบียนจนถึงการเช็คเอาท์ รวมถึงขั้นตอนต่างๆ การทำแผนผังประสบการณ์ รวบรวมทุกหน้าจอ นโยบาย และการโต้ตอบกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า จากนั้นก็วิเคราะห์การบริการลูกค้าหลายล้านรายการ แผนผังตลอดเส้นทางการแก้ปัญหา นอกจากนี้ยังตรวจสอบโพสต์บนโซเชียลมีเดียหลายพันรายการ ตลอดจนพูดคุยกับเกสต์และโฮสต์หลายแสนคนเกี่ยวกับการปรับปรุงทุกด้านของ Airbnb

“ผู้คนหลายล้านคนแจ้งข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีปรับปรุง Airbnb และเราก็รับฟัง และได้อัปเดตครอบคลุมมากที่สุดเท่าที่เคยมีมา ขับเคลื่อนด้วยดีไซน์ และผลักดันให้มีการปรับปรุง Airbnb อย่างต่อเนื่อง ล่าสุดกับฟีเจอร์และอัพเกรดใหม่กว่า 50 รายการและเราจะไม่หยุดอยู่เพียงเท่านี้” นายไบรอัน เชสกี้ กล่าว

5

ไฮไลท์การอัพเกรดใหม่ๆ จากทั้งหมดกว่า 50 รายการที่จะทยอยเปิดตัวให้ผู้เข้าพักใช้นับตั้งแต่วันนี้ทั่วโลก:

  • การแสดงราคารวม – การดูราคารวมพร้อมค่าธรรมเนียมก่อนหักภาษีได้ในทั้งแอปฯ
  • คำแนะนำการเช็คเอาท์ที่ชัดเจน – สามารถดูคำแนะนำการเช็คเอาท์ได้ในหน้าที่พักก่อนจอง และได้รับการแจ้งเตือนก่อนออกจากที่พัก ตอนรีวิวเกสต์สามารถระบุได้ว่ามีตรงไหนที่โฮสต์ขอให้ทำมากเกินไป และที่พักที่มีคะแนนต่ำอย่างต่อเนื่องเพราะกฎจุกจิกมากเกินจะถูกลบออกจาก Airbnb
  • แผนที่ฉบับปรับปรุง – เกสต์มากกว่า 80% ใช้แผนที่ฉบับปรับปรุง ซึ่งทำงานไวขึ้น หมุดยึดถาวรเมื่อซูมเข้า/ขยายออก และเห็นที่พักมากขึ้นเมื่อค้นหา
  • Wishlist โฉมใหม่ – Wishlist มีอินเทอร์เฟซที่ออกแบบใหม่ บันทึกได้โดยแตะครั้งเดียวและปฏิทินปรับปรุงใหม่ ซึ่งแสดงสถานะว่างของที่พักใน Wishlist และยังเพิ่มโน้ตในประกาศที่พักติด Wishlist ได้ด้วยช่วยให้จำได้ง่ายขึ้นว่าถูกใจตรงไหน
  • ที่พักรายเดือนในราคาเอื้อมถึง – การเข้าพักมากกว่า 3 เดือนจะมีการลดค่าบริการ นอกจากนี้ผู้เข้าพักในสหรัฐฯ ยังสามารถประหยัดเมื่อเข้าพักมากกว่า 1 เดือนและเมื่อค้นหาแท็บเดือนใหม่จะมีอินเทอร์เฟซโฉมใหม่ ที่ง่ายต่อการค้นหาช่วงตั้งแต่ 1-12 เดือน
  • บริการลูกค้าแบบด่วนพิเศษระหว่างการเดินทาง – เราเปิดตัวทีมสนับสนุนเฉพาะตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยตั้งเป้าที่จะรับสาย 90% (ภาษาอังกฤษ) ภายใน 2 นาที
  • ผ่อนชำระ – ผู้เข้าพักในสหรัฐฯ และแคนาดาสมัครบริการผ่อนชำระค่าที่พัก 4 งวดภายใน 6 สัปดาห์ได้ ผ่าน Klarna ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์ใหม่ สำหรับการจองมูลค่าเกิน 500 ดอลลาร์สหรัฐ เกสต์สามารถสมัครแผนชำระเงินรายเดือนได้ (สหรัฐฯ เท่านั้น) โดยจะมีการเพิ่มประเทศใหม่ๆ ที่พร้อมให้บริการนี้ตลอดปี
  • เครดิตสำหรับการจองใหม่ทันที – หากโฮสต์ยกเลิกการจองภายใน 30 วันก่อนเช็คอิน เกสต์ส่วนใหญ่จะได้รับเครดิตทันทีเพื่อจองที่พักใหม่ได้เลย

Airbnb ห้องพัก ตลอดจนฟีเจอร์และอัพเกรดใหม่ๆ กว่า 50 รายการสำหรับเกสต์และโฮสต์ใช้ได้แล้ววันนี้ทั่วโลก ซึ่งเป็นการปรับปรุง 25 รายการสำหรับโฮสต์ รวมถึงเครื่องมือตั้งราคาใหม่เพื่อช่วยให้โฮสต์ตั้งราคาที่แข่งขันได้ เพิ่มส่วนลดรายสัปดาห์และรายเดือนอย่างง่ายดาย และเปรียบเทียบที่พักของตนกับแบบที่คล้ายกันในพื้นที่และยังดูการจองรายปีในปฏิทิน ความสามารถในการป้อนคำแนะนำการเช็คเอาท์ได้สะดวก สถานะการอ่านข้อความ คำตอบกลับด่วนแบบใหม่ในการรับส่งข้อความ และอีกมากมาย