Zoho เปิดตัว Canvas สตูดิโอออกแบบ แพลตฟอร์มแรกในวงการเพื่อเปลี่ยนโฉมประสบการณ์ CRM ให้แก่องค์กร

ประเทศไทย 31สิงหาคม2564- วันนี้ Zoho Corporation บริษัทเทคโนโลยีชั้นนำระดับโลกประกาศเปิดตัว Canvas for Zoho CRM ซึ่งเป็นสตูดิโอออกแบบที่ไม่ซ้ำแบบใครสำหรับการปรับแต่ง CRM ได้ตามความต้องการ

แพลตฟอร์ม Canvas นี้จะช่วยให้กลุ่มธุรกิจสร้างอินเทอร์เฟซ CRM ของตนเองให้เหมาะสมกับบทบาทของพนักงานแต่ละคนมากขึ้นโดยไม่ต้องพึ่งฝ่าย IT หรือนักพัฒนาอีกทั้งยังช่วยลดความยุ่งยากในการใช้งาน CRM ที่ซับซ้อนให้กลายเป็นประสบการณ์เหมือนกับที่พนักงานเห็นหน้ากันจริงๆในสถานที่ทำงานและคล่องตัวยิ่งขึ้น

การปรับแต่งข้อมูลและเวิร์กโฟลว์มักทำให้ระบบ CRM ซับซ้อนเกินไปสำหรับพนักงานส่วนใหญ่รวมถึงการปรับแต่ง CRM ให้ตรงตามบทบาทของพนักงานแต่ละคนนั้นมีขั้นตอนและต้องใช้ต้นทุนในการพัฒนาสูงเกินไปดังนั้นการที่เกิดความซับซ้อนเช่นนี้จะทำให้ประสิทธิภาพภาพในการทำงานลดลงพนักงานไม่ให้ความสนใจการใช้ CRM เกิดความยากลำบากและ ROI อาจได้รับผลกระทบ

ดังนั้นเมื่อบริษัทใดก็ตามที่ใช้ Canvas แล้วก็จะสามารถเลี่ยงปัญหาเหล่านี้อีกทั้งยังเพลิดเพลินไปกับฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายในแพลตฟอร์ม CRM อเนกประสงค์หรือจะสัมผัสประสบการณ์การใช้งานเฉพาะทางในแพลตฟอร์ม CRM แนวตั้งก็ได้

Canvas ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ของลูกค้าจาก Zoho ยังคงมุ่งไปที่การสร้างระบบแห่งประสบการณ์ที่ลดความซับซ้อนของเศรษฐกิจเชิงประสบการณ์ (Experience Economy) สำหรับแบรนด์และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกราย

โดยเริ่มตั้งแต่การวางแผนและการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่หลากหลายไปจนถึงการส่งมอบและพัฒนากลุ่มดังกล่าวเพื่ออนาคตโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าที่ตั้งโปรแกรมได้ของ Zoho จะช่วยให้องค์กรทุกขนาดสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานพัฒนาการทำงานร่วมกันของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและทำให้ลูกค้าประสบผลสำเร็จมากยิ่งขึ้น

“ซอฟต์แวร์ CRM จำนวนมากนำเสนอการฟังก์ชันการปรับแต่งเพื่อประสบการณ์ของลูกค้านานาชนิดแต่ประสบการณ์ของพนักงานแตกต่างออกไปด้วยเหตุนี้จึงหมายความว่าทุกคนกำลังใช้ระบบเดียวกันอยู่และเสียประสิทธิภาพการทำงานลงโดยไม่สมเหตุสมผล”

คุณ Gibu Mathew รองประธานกรรมการบริหารและผู้จัดการทั่วไปฝ่าย APAC แห่ง Zoho Corporation กล่าว”ลองนึกภาพดูว่าถ้าระบบสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับบทบาทของพนักงานแต่ละคนได้นั่นจึงจะเรียกได้ว่าเป็นการปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการของพนักงานอย่างแท้จริง

และนี่ก็คือสิ่งที่ Canvasกำลังนำเสนอสู่ตลาดเราเชื่อว่า Canvas เป็นวิธีแก้ปัญหาอุปสรรคในการนำซอฟต์แวร์มาใช้ได้ราบรื่นมากกว่าเป้าหมายสูงสุดของเราก็คือทำให้ธุรกิจต่างๆสามารถสร้างประสบการณ์การใช้ซอฟต์แวร์ทั่วทั้งองค์กรด้วยการใช้ความเรียบง่ายแบบเดียวกันกับที่ผู้บริโภคใช้”

โดยแพลตฟอร์ม Canvas สามารถใช้ฟังก์ชันต่าง ๆ ได้ดังต่อไปนี้

  • ปรับแก้โดยการลากและวาง– Canvas มีลูกเล่นปรับแก้โดยการลากและวาง (Drag and Drop) ได้ง่ายๆช่วยให้ออกแบบได้โดยไม่ต้องมานั่งเขียนโค้ดสักตัวเดียว
  • คลังแบบสำเร็จรูป– Canvas ได้เตรียมแบบสำเร็จรูปเพียงแค่เลือกให้เหมาะสมกับลูกค้าหรือวงการต่างๆแล้วก็เริ่มงานได้เลย
  • การปรับมุมมองให้เข้ากับธุรกิจ-สามารถสร้างมุมมองให้เข้ากับวงการธุรกิจวัฒนธรรมการทำงานกระบวนการขายของตนเองได้และอื่นๆอีกมากมาย
  • การบริการตนเองผ่านพอร์ทัล– ลูกค้าสามารถแบ่งปันการสร้าง Canvas ผ่านพอร์ทัลและสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ร้านค้าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและอื่นๆ
  • สร้างอินเตอร์เฟซได้ตามหน้าที่ – บริษัทสามารถออกแบบอินเตอร์เฟซของ Canvas ให้ตรงตามบทบาทหน้าที่ของพนักงานแต่ละทีมได้
  • มีรูปแบบให้เลือกสรรมากมาย– Canvas มีตัวเลือกรูปแบบล้นหลามคุณจึงสามารถปรับแต่งรายละเอียดต่างๆได้ยิ่งขึ้นและปรับเปลี่ยนสไตล์ได้ตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา

จากรายงานของ Mordor Intelligence เผยแพร่เมื่อเดือนมีนาคมพ.ศ. 2564 ระบุว่าตลาดระดับกลางและบริษัทระดับองค์กรเปลี่ยนไปใช้ซอฟต์แวร์ธุรกิจที่ทันสมัยมากขึ้นในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เพราะกลุ่ม

ธุรกิจต่างต้องการที่จะเพิ่มศักยภาพในการปฏิบัติของตนและเพิ่มพูนประสบการณ์ของลูกค้าแต่ก็ต้องสะดุดลงเนื่องด้วยเริ่มมีการระบาดใหญ่ดังนั้นการนำโซลูชัน CRM มาใช้จึงเป็นสิ่งแรกที่บริษัทคิดเมื่อจะลงทุนด้านเทคโนโลยีและการเปิดตัวของ Canvas for Zoho CRM ก็มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้ใช้ Zoho CRM ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สะดวกสบายยิ่งขึ้น

โดยสามารถเข้าไปศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถด้านอื่นๆได้ที่ https://zoho.com/canvas

อีกทั้งยังสามารถเข้าไปอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Zoho CX ได้ที่ https://www.zoho.com/crmplus/

และดูวิธีสาธิตการใช้แพลตฟอร์มได้ที่นี่!

ข้อคิดเห็นจากลูกค้า

“บริษัทของเรามีพนักงานนำเข้าข้อมูลและตรวจสอบข้อมูลอยู่หลายทีมด้วยรูปแบบที่ซ้ำซากจำเจเราต้องเสียเวลาหาว่ามีอะไรเพิ่มเข้าไปที่ไหนและมีอะไรที่เพิ่มเข้าไปบ้างแต่เมื่อเราเริ่มใช้ Canvas for Zoho CRM จอแสดงผลก็คมชัดยิ่งขึ้นซึ่งยิ่งช่วยให้เราลดเวลาในการยืนยันข้อมูลและทำให้กระบวนการตรวจสอบเป็นเรื่องสนุก” กล่าวโดยคุณ Chie Kusama ที่ปรึกษาฝ่ายดิจิทัลแห่ง Digital Creative Net Inc.

“เราต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงผลหน้าจอของ CRM มาระยะหนึ่งแล้วและCanvas ก็ทำให้ความต้องการของเรากลายเป็นความจริง! Canvas ทำให้การแสดงภาพข้อมูลทั้งหมดของเราเป็นเรื่องง่ายดึงความสนใจไปยังข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเราหวังว่าจะได้เห็นประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นเมื่อเราได้ลองให้ทีมขายทั้งหมดของเราใช้ดู” กล่าวโดยคุณ Julie Doris ผู้อำนวยการฝ่ายขายและปฏิบัติการแห่ง Rain for Rent

ราคาและการจัดจำหน่าย

Canvas จะพร้อมใช้งานใน Zoho CRM แบบชำระเงินทุกรุ่นและไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ Zoho เชื่อว่าผู้ใช้ CRM ทุกคนควรจะได้รับประสบการณ์ที่ดีกว่าและถือเป็นลูกค้าที่ให้การสนับสนุนกลุ่มผลิตภัณฑ์ CRM ของเราดังนั้นZoho จึงให้ลูกค้า Zoho CRM ทุกท่านได้ใช้ Canvas โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น

ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า Canvas ก็จะสามารถพร้อมใช้งานร่วมกับผลิตภัณฑ์ Zoho ทั้งหมดเพื่อให้ผู้ใช้ได้สัมผัสกับประสบการณ์ที่สอดคล้องกันทั่วทั้งระบบนิเวศของ Zoho

ข่าวประชาสัมพันธ์ถูกโพสต์ หรือเขียนขึ้นโดย: Priority Consultants

ทางทีม Digitalmore ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการเขียนข่าวหรือโพสต์ข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้ เว็บเป็นเพียงสื่อกลาง ที่เปิดให้เจ้าของข่าวประชาสัมพันธ์หรือตัวแทนโดยชอบธรรมได้โพสต์ด้วยตัวเอง