FWD ประกันชีวิต คว้า 3 รางวัล Loyalty & Engagement Awards 2022

- Loyalty Engagement Award 1 tn scaled - ภาพที่ 1

เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต คว้ารางวัล The Loyalty & Engagement Awards 2022 ในหมวด Best Use of Mobile (Silver), Best Online Experience (Silver) และ Best Use of Direct Marketing (Bronze) จากแคมเปญ Conversational Commerce จัดโดย Marketing Interactive ประเทศสิงคโปร์ ตอกย้ำความสำเร็จการทำตลาดประกันชีวิตบนแพลตฟอร์มดิจิทัล

ดึงเทคโนโลยี AI Chatbot นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการให้ลูกค้าด้วยหลักการทำงานแบบ “Digital by design” เพื่อการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า FWD ประกันชีวิต ในระดับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

นายอาร์จัน เวส ประธานเจ้าหน้าที่สายงานพัฒนาและสนับสนุนธุรกิจ บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) (“เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต หรือ “FWD ประกันชีวิต”) กล่าวว่า “เรามีความยินดีและภูมิใจที่ได้รับรางวัล Loyalty & Engagement Awards 2022 จำนวน 3 รางวัลในครั้งนี้ ซึ่งตอกย้ำความมุ่งมั่นของ FWD ประกันชีวิต ในการเปลี่ยนมุมมองผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิต ผ่านกลยุทธ์การใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลและสื่อนวัตกรรมรูปแบบใหม่ สร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า เข้าถึงความต้องการ และเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าบนโลกออนไลน์

โดยแคมเปญ Conversational Commerce ใช้เทคโนโลยี AI Chatbot คำนวณเบี้ยประกันและใบเสนอราคาประกันมะเร็ง FWD Easy E-Cancer ผ่าน Facebook Messenger จากนั้นแนะนำลูกค้าเข้าสู่เว็บไซต์ เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์และรับความคุ้มครองได้ทันที นับว่าเป็นมิติใหม่ของการซื้อผลิตภัณฑ์ประกันออนไลน์ที่สะดวกและรวดเร็ว ตอบโจทย์ลูกค้ายุคดิจิทัล อีกทั้งยังสนับสนุนให้ลูกค้า Celebrate living และใช้ชีวิตได้อย่างเต็มที่โดยมีประกัน FWD คอยดูแล”

- Loyalty Engagement Award 2 tn scaled - ภาพที่ 3

ทั้งนี้ เทคโนโลยี AI Chatbot สามารถโต้ตอบอัตโนมัติในทันทีเมื่อผู้ใช้ Facebook คอมเมนท์ให้ความสนใจบนโพสต์ และโฆษณาผลิตภัณฑ์ประกันมะเร็ง FWD Easy E-Cancer ลูกค้าที่สนใจจะได้รับการตอบกลับ พร้อมรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเบี้ยประกันเฉพาะบุคคลในทันที ด้วยประสิทธิภาพในการให้บริการข้อมูลอัตโนมัติผ่านเทคโนโลยี AI Chatbot ที่สะดวกและรวดเร็วต่อผู้ใช้งาน ส่งผลให้อัตราการคำนวณเบี้ยประกันภัยออนไลน์ผ่านทาง Facebook Messenger เพิ่มขึ้นถึง 5.4 เท่า เมื่อเปรียบเทียบกับการคำนวณเบี้ยฯ ในเว็บไซต์ปกติ และค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ให้บริการในการหาลูกค้าใหม่เพื่อคำนวณเบี้ยฯ ลดลงถึง 5.6 เท่าเช่นกัน

ด้วยเหตุนี้จึงทำให้เทคโนโลยี AI Chatbot บน Facebook Messenger ภายใต้แคมเปญ Conversational Commerce ที่เกิดจากความร่วมมือระหว่าง FWD ประกันชีวิต และ AiChat ผู้ให้บริการเทคโนโลยี AI Chatbot ได้รับ 3 รางวัลในงาน Marketing Interactive Awards ที่ประเทศสิงคโปร์ ประกอบด้วย Best Use of Mobile (Silver), Best Online Experience (Silver) และ Best Use of Direct Marketing (Bronze)

- Loyalty Engagement Award 3 tn - ภาพที่ 5

สำหรับงาน Loyalty & Engagement Awards จัดขึ้นโดย Marketing Interactive นิตยสารชั้นนำของประเทศสิงคโปร์ เพื่อยกย่องความเป็นเลิศในกิจกรรมการตลาดที่เน้นผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง ซึ่งช่วยสร้างธุรกิจให้เติบโต และรักษาความภักดีต่อแบรนด์ โดยผ่านการคัดเลือกจากคณะกรรมการอิสระผู้ทรงคุณวุฒิในภูมิภาคเอเชีย ซึ่งประกอบด้วย นักการตลาดอาวุโส ลูกค้า และผู้เชี่ยวชาญด้าน Brand Loyalty โดยมีผู้เข้าร่วมส่งผลงานจากทั่วภูมิภาคเอเชียใต้ เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ โดยในปีนี้ มีประเภทรางวัลกว่า 43 หมวดหมู่ด้วยกัน

- Loyalty Engagement Award 4 tn scaled - ภาพที่ 7

Related Posts

- ‘FWD Hackathon’ ชวนคนรุ่นใหม่สร้างสรรค์นวัตกรรมที่แตกต่างภายใต้แนวคิด “การเปลี่ยนมุมมองของผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิต”

- FWD ประกันชีวิต ออกประกันสุขภาพออนไลน์ใหม่ “Easy E-Health” “เหมาจ่ายตามจริง รักษาตามใจ”

- FWD กลุ่มบริษัทเอฟดับบลิวดี เปิดตัวแอปพลิเคชันใหม่ ‘omne’ ตอกย้ำจุดยืนเพื่อการเปลี่ยนมุมมองของผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิต

- FWD ประกันชีวิต ประกาศผลรางวัล ‘FWD Hackathon’

- FWD ประกันชีวิต คว้ารางวัล “บูธสวยงามดีเด่น”

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
Manage Consent Preferences
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    Always Active

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้
    Cookies Details

  • คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากท่านไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรังปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้
    Cookies Details

บันทึก