จากรายงานล่าสุดของ Global Digital Report 2021 ระบุว่าทั่วโลกมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 4.88 พันล้านคน ซึ่งคิดเป็นเกือบ 62% ของประชากรโลก ในรายงานยังเผยสถิติผู้ใช้สมาร์ทโฟนทั่วโลกที่เพิ่มขึ้นแตะ 5.29 พันล้านคนในเดือนตุลาคมปีที่ผ่านมา นับว่ามากกว่าสองในสามของประชากรโลกเลยทีเดียว ตัวเลขเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่า การเข้าถึงแพลตฟอร์มออนไลน์อย่างง่ายดายแค่ปลายนิ้ว
นอกจากจะทำให้เกิดการเชื่อมต่อระหว่างบุคคลกับบุคคล และบุคคลกับธุรกิจแล้ว ยังส่งผลให้ผู้คนทั่วโลกล้วนถูกขับเคลื่อนด้วยคอนเทนต์ที่อยู่รอบตัวตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นในแง่มุมของธุรกิจหรือในชีวิตประจำวัน
ซึ่งหลังจากสถานการณ์แพร่ระบาดและการล็อคดาวน์ทั่วโลก ทำให้ในช่วงสองปีที่ผ่านมา คอนเทนต์รูปแบบวิดีโอสั้น (Short Video) มีการเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว จากรายงาน Wyzowl ชี้ว่า ในปี 2021 วิดีโอได้กลายเป็นรูปแบบหลักของสื่อการตลาด ซึ่ง 86% ของธุรกิจใช้วิดีโอเป็นเครื่องมือทางการตลาด และอีก 91% ของนักการตลาดคิดว่าสถานการณ์การแพร่ระบาดครั้งนี้ทำให้วิดีโอมีความสำคัญต่อแบรนด์มากขึ้น
ในขณะเดียวกัน การเข้าสู่ Digital Mainstreamed Era ก็ได้สร้างความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ให้กับ Media Landscape เม็ดเงินโฆษณาได้ถูกทุ่มเทไปที่ฝั่ง Digital Media มากขึ้น โดยมีการคาดการณ์กันว่า ในสิ้นปีนี้ การใช้จ่ายด้านโฆษณาทั่วโลกจะสูงขึ้นประมาณ 66% เมื่อเทียบจากปีที่แล้ว และเม็ดเงินโฆษณาบนสื่อดิจิทัลทั่วโลกในปีนี้ จะขึ้นไปแตะอยู่ที่ 60% (ข้อมูล zenithmedia)
สถิติที่กล่าวมาสอดคล้องกับการเติบโตทั่วโลกอย่างรวดเร็วภายในระยะเวลาเพียงไม่กี่ปีของแพลตฟอร์ม TikTok ซึ่งล่าสุดมีผู้ใช้งานมากกว่าพันล้านคนต่อเดือน ทุกวันนี้ TikTok ได้กลายมาเป็นพื้นที่แห่งความสุข
บนโลกออนไลน์และเชื่อมต่อผู้คนเข้าไว้ด้วยกัน สิรินิธิ์ วิรยศิริ Head of Business Marketing, Global Business Solutions, TikTok Thailand เปิดเผยว่า “มีผู้ใช้ TikTok มากกว่า 240 ล้านคนต่อเดือนในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ นับเป็นเกือบ 1 ใน 4 ของผู้ใช้ทั่วโลก และในประเทศไทยเอง เราเห็นการเติบโตของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นมาโดยตลอด ทั้งในกลุ่มอายุที่กว้างขึ้นและมาจากหลากหลายภูมิลำเนา
ซึ่ง TikTok ยังครองความเป็นอันดับ 1 ของการเป็นแพลตฟอร์มที่เติบโตเร็วที่สุดในช่วงสองปีที่ผ่านมา สาเหตุหนึ่งน่าจะมาจาก Covid-19 ที่ส่งผลต่อสภาพเศรษฐกิจและปัญหารอบตัวที่เกิดขึ้น ทำให้ผู้คนมองหาความสุขและความสบายใจ
ซึ่ง TikTok ได้กลายเป็นหนึ่งในพื้นที่ออนไลน์ที่ผู้คนเข้ามามองหาความบันเทิงและความสุขในชีวิตประจำวัน จากการสำรวจล่าสุดพบว่า 7 ใน 10 ของผู้ใช้งานเข้ามาใช้ TikTok เพราะอยากมีความสุข อยากเพิ่มพลังบวก และส่วนใหญ่ชอบเนื้อหาหรือคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์ รวมทั้งยังมีความหลากหลายในแบบที่หาไม่ได้จากที่อื่น และยังเป็นวิดีโอที่เป็นเรื่องราวจริงๆ ทำให้รู้สึกเข้าถึงและจับต้องได้ง่าย ซึ่งผู้ใช้มากกว่า 86% เปิดเผยว่าเล่น TikTok เพราะมองหาคอนเทนต์ที่นำความสุขความบันเทิงมาให้
นอกจากนี้ 85% ยังบอกว่าพวกเขาค้นพบคอนเทนต์รูปแบบใหม่ๆ หรือแนวใหม่ที่ชื่นชอบ และด้วยอัลกอริทึมที่ช่วยคัดสรรเนื้อหาให้ตรงกับความสนใจของผู้ใช้แต่ละคนโดยเฉพาะ ทำให้มากกว่า 50% ของผู้ใช้บอกว่า หลังจากที่เข้ามาดูคอนเทนต์ต่างๆ บน TikTok แล้ว รู้สึกมีความสุขและความสบายใจขึ้น
จากการเก็บข้อมูลทำให้เราพบว่า คอนเทนต์บน TikTok ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในปีที่ผ่านมาเป็นเรื่องของความบันเทิง ไลฟ์สไตล์ และการแสดงความสามารถพิเศษต่างๆ ที่เซอร์ไพรส์คือ คอนเทนต์กลุ่มตกแต่งบ้านและสวน ครอบครัวและเด็ก และการท่องเที่ยว การศึกษา กีฬา และเกม ที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วง 2 ปีนี้”
สิรินิธิ์ วิรยศิริ
Head of Business Marketing Global Business Solutions, TikTok Thailand
นอกจากนี้ ยังมีข้อมูลหนึ่งที่น่าสนใจมากๆ สำหรับแบรนด์และธุรกิจ นั่นคือ 70% ของผู้ใช้ TikTok รู้สึกสนุกไปพร้อมกับแคมเปญโฆษณาต่างๆ บน TikTok โดยเลือกที่จะดูจนจบมากกว่าปัดผ่าน ซึ่งเป็นโอกาสที่ดีสำหรับแบรนด์และนักการตลาด ที่จะสามารถสร้างสรรค์เนื้อหาที่เชื่อมต่อและสอดคล้องไปกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมายต่างๆ
และยิ่งไม่ใช่เรื่องที่เกินความคาดหมายเลย เมื่อหลากหลายแบรนด์และธุรกิจประสบความสำเร็จในการใช้ TikTok เพื่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงกับวัตถุประสงค์ เรามองว่า TikTok เป็นพื้นที่แห่งโอกาสที่กำลังเติมโตอย่างรวดเร็วซึ่งแบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้ในรูปแบบที่แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่น”
การตลาดบน TikTok ในปี 2022
ด้าน TikTok เองมีโซลูชั่นที่จะช่วยให้แบรนด์บรรลุทุกวัตถุประสงค์การตลาด ตอบโจทย์สำหรับทุกแบรนด์ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดไหน โดยนำบางส่วนของไฮไลท์ที่น่าสนใจในแต่ละโซลูชั่นสำหรับปี 2022 มาแนะนำ ได้แก่
- Reach Solution ด้วยลักษณะโฆษณาที่กลมกลืนไปกับหน้า Feed ของผู้ใช้ จะช่วยสร้างการรับรู้และการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการ ประกอบไปด้วย
– Reach & Frequency ที่สามารถล็อค CPM (cost per 1000 impressions หรือต้นทุนต่อการแสดงผล 1000 ครั้ง) ได้ ทำให้การแสดงผลโฆษณามีความโปรงใสและแม่นยำ รับประกันผลลัพธ์
– TopView ซึ่งเปรียบเสมือนบิลบอร์ดโฆษณาที่ใหญ่ที่สุดของ TikTok เพราะเป็นวิดีโอที่ผู้ใช้เห็นใน 3 วินาทีแรกหลังจากเปิดมา โดยจะแสดงผลในรูปแบบเดียวกับวิดีโอในฟีด ซึ่งจากข้อมูลของนีลสันระบุว่า 71% ของผู้ใช้คิดว่าเป็นรูปแบบโฆษณาที่สามารถดึงดูดความสนใจได้ - Creative Solutions การที่โฆษณาบน TikTok มีความน่าสนใจและทำให้ผู้คนชอบดูนั้น เพราะนอกจากสนุกสนานแล้ว ยังเต็มไปด้วยความคิดสร้างสรรค์ โดย TikTok ได้ออกแบบโซลูชันที่สามารถตอบสนองความต้องการของธุรกิจในแง่มุมด้านการครีเอทไอเดียใหม่ๆ ได้แก่
– TikTok Creator Marketplace แพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการสำหรับแบรนด์หรือนักการตลาด ให้สามารถเข้ามาค้นหาครีเอเตอร์ที่เหมาะสมกับแบรนด์ได้อย่างง่ายดายด้วยตัวเอง
-Creative Center เครื่องมือพิเศษที่จะช่วยให้ทราบว่าขณะนั้นโฆษณาแบบไหนที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และยังสามารถเข้าไปดู case study เพื่อสร้างแรงบันดาลใจและนำไปปรับเปลี่ยนให้เข้ากับแคมเปญได้
-New Innovative Ads Formats รูปแบบโฆษณาที่ TikTok ครีเอทขึ้นใหม่เพื่อตอบโจทย์ทุกการสื่อสารกับผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็น Pop-Out Showcase, Gesture Ads, Super Like 2.0 และ Spark Ads - Commerce Solutions ผู้ใช้ TikTok ส่วนใหญ่นิยมรีวิวสินค้า ทำให้เกิดการซื้อของแล้วบอกต่อ จึงเป็นโอกาสสำคัญที่นอกจากแบรนด์จะสร้างคอนเทนต์ที่สนุกและน่าสนใจแล้ว TikTok ยังมีโซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อนำไปสู่การปิดการขายอีกด้วย ได้แก่
– Lead Gen Ads สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ต้องใช้เวลาในการขาย อาทิ สินค้าที่มีมูลค่าสูง หรือมีข้อมูลจำเพาะ รูปแบบ Lead Gen Ads จะช่วยให้สามารถสร้างและเพิ่มการเติบโตลูกค้าของแบรนด์ โดยให้ผู้ใช้งานให้ข้อมูลเพื่อให้แบรนด์สามารถติดต่อกลับได้อย่างปลอดภัยและราบรื่น
– Collection Ads ช่วยให้แบรนด์แสดงคอลเลคชั่นที่ต้องการนำเสนอ ด้วยรูปแบบของซีรีส์ของสินค้า
– Dynamic Showcase Ads การโปรโมทผลิตภัณฑ์หลายพันรายการในรูปแบบของวิดีโอที่ปรับเปลี่ยนไปตามความสนใจและประสบการณ์ของผู้ชมแต่ละคน - Measurement Solutions การวัดผลความสำเร็จพร้อมกับสร้างสังคมปลอดภัยให้แก่แบรนด์ ประกอบด้วย
– Brand Lift Study แบบสำรวจเพื่อวัดว่าผู้ใช้ทั้งที่เคยเห็นและไม่เคยเห็นโฆษณา มีความรู้สึกอย่างไรกับ แบรนด์ จะทำให้แบรนด์เข้าใจถึงอิทธิพลของโฆษณาของตนเองที่มีต่อผู้ใช้งานใน TikTok และมีผลต่อการวางแนวทางในอนาคต
– TikTok Inventory Filter ตัวช่วยสำหรับแบรนด์ในด้าน Brand Safety ด้วยเทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิ่งที่สามารถช่วยให้แบรนด์กรองเนื้อหาที่ต้องการให้โฆษณาแสดงผล สอดคล้องกับมาตรฐานของโลกและอุตสหกรรมโฆษณา
สำหรับแนวทางการทำคอนเทนต์ให้โดนใจในปีนี้ TikTok ได้แชร์ 3 แนวคิดเบื้องต้นไว้อย่างน่าสนใจได้แก่
Be ‘flawsome’ ซึ่งมาจากการนำคำว่า Flaw มารวมกับ Awesome ซึ่งนั่นคือการแสดงตัวตนส่วนที่เปราะบางหรือไม่สมบูรณ์ของแบรนด์อย่างเปิดเผย ชัดเจน และตรงไปตรงมาอย่างมั่นใจ เป็นการดึงจุดด้อยขึ้นมาใช้
ให้เกิดประโยชน์ Democratise Creativity ความสร้างสรรค์อย่างเท่าเทียม แบรนด์สามารถเชิญชวนให้ผู้ใช้งานเข้ามามีส่วนร่วมในการสร้างสรรค์เนื้อหาและแชร์เรื่องราวดีๆ ไปพร้อมกันได้บน TikTok แม้จะใช้
สมาร์ทโฟนเพียงอย่างเดียว และสุดท้ายได้แก่ Embrace Shoppertainment การผสมผสานกันระหว่างคอนเทนต์และคอมเมิร์ซ คือการที่แบรนด์สามารถค้นหาลูกค้าที่เหมาะสมจากผู้ที่สนใจคอนเทนต์ ก่อนที่จะเปลี่ยนจากการค้นพบให้กลายเป็นลูกค้าในอนาคต
“ผลิตภัณฑ์จาก 4 โซลูชั่นที่กล่าวมา เป็นเพียงบางส่วนเท่านั้น ยังมีอีกหลากหลายผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจและตอบโจทย์ทุกธุรกิจได้ หวังว่าจะเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยให้นักการตลาดและแบรนด์ต่างๆ สามารถนำไปวางแผนและปรับกลยุทธ์ในการสื่อสารกับผู้บริโภค ขอย้ำว่า TikTok เป็นพื้นที่ออนไลน์ที่สร้างความสุขให้กับผู้ใช้งานจึงเป็นโอกาสอันดีที่แบรนด์จะสร้างสรรค์คอนเทนต์ดีๆ ที่จะเปลี่ยนผู้ใช้ให้เป็นผู้ซื้อที่มีความสุข นอกจากนี้ TikTok ยังมีผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นมากมายที่จะสนับสนุนและตอบโจทย์ให้ทุกธุรกิจ เราขอร่วมเป็นกำลังใจและยืนยันความพร้อมที่จะเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยให้ทุกธุรกิจประสบความสำเร็จ” สิรินิธิ์ กล่าวสรุป
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ TikTok For Business สามารถติดตามได้ที่ https://www.tiktok.com/business/th