จริง ๆ แล้วหลายคนอาจจะคุ้นเคยกับ Alexa ในฐานะผู้ช่วยส่วนตัวบนลำโพงอัจฉริยะ Echo กันมาบ้างแล้วใช่ไหมครับ แต่ล่าสุดทาง Amazon เขาไม่ได้หยุดแค่นั้น เพราะกำลังยกระดับประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ไปอีกขั้นด้วยการเปิดตัว “Alexa for Shopping” ซึ่งเป็นการรวมเอาความสามารถของ Rufus กับ Alexa+ เข้าไว้ด้วยกัน เพื่อสร้างผู้ช่วย AI ช้อปปิ้งที่ฉลาดที่สุดเท่าที่เคยมีมาบนแพลตฟอร์มของพวกเขาครับ
Alexa for Shopping คืออะไร? ทำไมต้องสนใจ?
ก็ต้องบอกว่านี่คือการพลิกโฉมการช้อปปิ้งเลยนะ เพราะก่อนหน้านี้เวลาเราคุยกับ Alexa บน Echo เรื่องอะไรสักอย่าง ข้อมูลเหล่านั้นมันไม่ได้ถูกนำมาเชื่อมโยงกับการซื้อของในแอป Amazon โดยตรง แต่ตอนนี้ทุกอย่างเปลี่ยนไปแล้วครับ
Alexa for Shopping จะผสานความเชี่ยวชาญด้านสินค้าของ Rufus เข้ากับประวัติการช้อปปิ้งของเรา และยังดึงเอาความรู้บริบทเฉพาะตัวจาก Alexa+ มาใช้ ทำให้ผู้ช่วย AI ตัวนี้เข้าใจความต้องการของเราได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ไม่ใช่แค่การตอบคำถามธรรมดา ๆ อีกต่อไป มันคือ ‘Continuity’ หรือความต่อเนื่องของประสบการณ์ที่แท้จริงนั่นแหละครับ
ฉลาดขึ้นขนาดไหน? มีฟีเจอร์เด่นอะไรบ้าง?
หลายคนอาจจะสงสัยว่ามันจะช่วยเราได้ยังไงบ้าง ผมว่าเคสตัวอย่างที่ Amazon ยกมานี่เห็นภาพชัดเลยนะ
- วางแผนโปรเจกต์วิทยาศาสตร์: สมมติว่าลูกสาวมีโครงงานภูเขาไฟในวันวิทยาศาสตร์ เราคุยเรื่องนี้กับ Alexa บน Echo วันรุ่งขึ้นพอเราเปิดแอป Amazon แล้วถาม Alexa for Shopping ว่า “ช่วยแนะนำอุปกรณ์สำหรับโครงงานวิทยาศาสตร์ที่เราคุยกันเมื่อวานหน่อย” ผู้ช่วย AI ก็จะแนะนำอุปกรณ์สำหรับทำภูเขาไฟจำลองให้ทันที เราก็แค่กดเพิ่มลงตะกร้า แล้วของก็มาถึงบ้านภายในคืนนั้นเลย
- แก้ไขปัญหาเครื่องใช้ไฟฟ้า: เครื่องล้างจานเสียขึ้นมา ไฟกระพริบขึ้นโค้ด E07 พอเราพิมพ์คำถามนี้ลงในช่องค้นหาของ Amazon App ระบบก็จะรู้ว่าเราใช้เครื่องล้างจานยี่ห้อ Bosch (เพราะเคยคุยกับ Alexa+ บน Echo Show เรื่องผงล้างจานมาก่อน) จากนั้น Alexa for Shopping ก็จะบอกว่าโค้ด E07 หมายถึงปัญหาการอบแห้ง พร้อมแนะนำวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นก่อนที่เราจะต้องโทรเรียกช่าง
นอกจากสองตัวอย่างนี้แล้ว จริง ๆ Alexa for Shopping ยังช่วยเราได้อีกหลายอย่างเลยนะครับ ไม่ว่าจะเป็น:
- ค้นหาสินค้า: หาของที่เราต้องการได้รวดเร็วขึ้น
- เปรียบเทียบสินค้า: ช่วยเทียบประเภทและสินค้าต่าง ๆ
- แนะนำสินค้า: นำเสนอสินค้าที่น่าจะถูกใจเรา
- ติดตามราคา: แจ้งเตือนเมื่อสินค้าลดราคา
- ซื้อสินค้าตามราคาเป้าหมาย: กำหนดราคาที่ต้องการซื้อได้
- สั่งซื้อของใช้จำเป็นซ้ำ: เช่น ผงซักฟอก ยาสีฟัน ที่ใช้ประจำ
- จัดการตะกร้าสินค้า: เพิ่ม ลบ หรือจัดระเบียบของในตะกร้า
- ช้อปปิ้งจากร้านค้าออนไลน์อื่น ๆ: ไม่ใช่แค่บน Amazon เท่านั้น!
ที่สำคัญคือตอนนี้เราสามารถถามคำถามได้โดยตรงในช่องค้นหาของแอป Amazon เลยนะ หรือจะใช้หน้าต่างแชทของ Alexa for Shopping โดยเฉพาะก็ได้อีกด้วย
ประสบการณ์ช้อปปิ้งบน Echo Show ก็มาเต็ม!
อีกหนึ่งพัฒนาการที่น่าสนใจคือ Amazon กำลังจะนำประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบเต็มรูปแบบบนแอป Amazon มาไว้บนจอแสดงผลอัจฉริยะอย่าง Echo Show ด้วยครับ หมายความว่าผู้ใช้งานจะสามารถเรียกดู ค้นหา และช้อปปิ้งสินค้าทั้งหมดในแคตตาล็อกของ Amazon ได้โดยตรงบน Echo Show ผ่านทั้งการสั่งงานด้วยเสียง การสัมผัส หรือจะใช้ทั้งสองอย่างร่วมกันก็ยังได้
สำหรับใครที่สงสัยว่ามันจะใช้งานได้เมื่อไหร่ ทาง Amazon แจ้งว่าจะเริ่มทยอยเปิดให้ลูกค้าในสหรัฐฯ ได้ใช้กันในสัปดาห์หน้า และที่น่าดีใจคือ ไม่ว่าคุณจะเป็นสมาชิก Prime หรือไม่ ก็สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ Alexa for Shopping นี้ได้หมดเลยครับ
มุมมองของเรา: อนาคตของการช้อปปิ้งที่ฉลาดขึ้นจริงหรือ?
ในฐานะบรรณาธิการ ผมมองว่าการที่ Amazon ผลักดัน Alexa for Shopping ออกมานั้นเป็นก้าวสำคัญที่น่าจับตามองมาก ๆ นะครับ เพราะมันแสดงให้เห็นถึงความพยายามที่จะหลอมรวมประสบการณ์การใช้งาน AI ในชีวิตประจำวันกับการช้อปปิ้งให้เป็นเนื้อเดียวกัน ซึ่ง ‘Continuity’ หรือความต่อเนื่องของบริบทนี่แหละที่เป็นหัวใจสำคัญที่จะทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกว่า AI มันฉลาดขึ้นและเป็นประโยชน์กับชีวิตจริง ๆ สำหรับคนที่อยู่ใน Ecosystem ของ Amazon อยู่แล้ว นี่ถือเป็นชัยชนะครั้งใหญ่เลย เพราะมันจะทำให้การช้อปปิ้งสะดวกสบายและเป็นส่วนตัวมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัดเลยล่ะครับ ส่วนตัวคิดว่าการที่มันสามารถนำข้อมูลจากบทสนทนาปกติมาเชื่อมโยงกับการซื้อของได้เนี่ย เป็นสิ่งที่หลายคนใฝ่ฝันมานานแล้วนะ และนี่ก็เป็นอีกหนึ่งบทพิสูจน์ว่า AI กำลังเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของเรามากขึ้นเรื่อย ๆ จริง ๆ
ที่มา: androidpolice.com
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
- แอป EQSweep ช่วยจูนเสียงหูฟังบน Android ให้ตรงใจผ่านการไล่คลื่นความถี่
- หลุดสเปกกล้อง Galaxy A38 คาดใช้ชุดเดิมความละเอียด 50 ล้านพิกเซล
- YouTube Music เพิ่มป้ายกำกับเพลงที่สร้างด้วย AI ใต้ชื่อเพลงแล้ว
- Poco X8s ผ่านการรับรอง กสทช. ในไทยแล้ว ลุ้นเปิดตัวเร็วๆ นี้
ปัณณพัทธ์ โกษาแสง (Pannaphat Kosasaeng) | @krapalm นามปากกา “krapalm หนังสือซื้อแล้วอ่านด้วย”
ผู้ก่อตั้งและเจ้าของเว็บไซต์ digitalmore.co ผู้มีประสบการณ์คร่ำหวอดในวงการเขียนคอนเทนต์ (Content Creator) และการพัฒนาบล็อกมาอย่างยาวนานกว่า 20 ปี (ตั้งแต่ปี ค.ศ. 2007) โดยเริ่มต้นจากความหลงใหลในการค้นคว้าข่าวสารด้านไอทีตั้งแต่สมัยศึกษาระดับมหาวิทยาลัยชั้นปีที่ 2 ทำให้มีวิสัยทัศน์และเข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้ก่อนใคร
ปัจจุบันประกอบอาชีพหลักในสายงานนักพัฒนาซอฟต์แวร์ (Programmer) ควบคู่ไปกับการเป็นนักอ่านตัวยงที่สะสมองค์ความรู้ผ่านการอ่านหนังสือมากกว่า 200 เล่มต่อปี มีความเชี่ยวชาญและวิสัยทัศน์ที่ครอบคลุมในหลากหลายแขนง ทั้งด้านเทคโนโลยี, ข่าวสารสมาร์ทโฟน, การตลาดดิจิทัล (SEO), การลงทุน, สุขภาพ, จิตวิทยา ไปจนถึงไลฟ์สไตล์และบันเทิง
ติดต่อประสานงานและลงโฆษณา: [email protected]